OMNICHANNEL: 6 Thách thức và cách vượt qua khi triển khai trong kinh doanh
Triển khai Omnichannel trong kinh doanh và cách vượt qua chúng như thế nào ? Trong thời đại số hóa ngày nay, việc tiếp cận khách hàng qua nhiều kênh trở thành một yếu tố quan trọng để các doanh nghiệp có thể tối ưu hóa trải nghiệm của khách hàng. Đó là lý do […]
Tổng quan về dịch vụ chăm sóc khách hàng (Phần 2)
Để một doanh nghiệp có thể ngày một thành công và phát triển thì trước hết cần phải tập trung xây dựng và chăm chút dịch vụ chăm sóc khách hàng của mình. Đã đến lúc các doanh nghiệp thay đổi nhận thức của mình rằng hỗ trợ khách hàng là một điều gì đó […]
Tổng quan về dịch vụ chăm sóc khách hàng
Dịch vụ chăm sóc khách hàng là yếu tố không thể thiếu trong quy trình bán hàng chuyên nghiệp nhằm thỏa mãn nhu cầu và mong đợi của khách hàng. Vậy các nhà lãnh đạo cần làm gì để đảm bảo tối ưu hóa quy trình chăm sóc khách hàng nhằm thu hút khách hàng […]
Đánh giá tiêu cực có phải là một điều xấu?
Đánh giá tiêu cực có phải một điều xấu? Đánh giá 1 sao:”Nhìn giống ‘Hẻm núi “tầm thường”’ (Mediocre Canyon) hơn đấy.” (Đánh giá về Grand Canyon National Park trên yelp.com) Đánh giá 1 sao:”Chỉ là một cục kim loại màu nâu thôi mà. Chả có gì đặc biệt.” (Đánh giá về Eiffel Tower trên […]
Chỉ số cướp biển (Pirate Metric) trong marketing là gì?
Việc tối ưu hóa các ứng dụng di động là rất cần thiết trong thời đại số. Trong bài viết này, việc tối ưu hóa sẽ được chia sẻ thông qua phương pháp “Chỉ số cướp biển” (viết tắt tiếng Anh là AARRR)
3 thử thách dành cho những CMO trong thời kỳ chuyển đổi số
CMOs đang phải đương đầu với 3 thử thách chính trong thời đại hiện nay: sự chuyển đổi số, trách nhiệm giải trình doanh nghiệp và trải nghiệm của khách hàng.
Influencer Marketing trong Thời đại Kỹ thuật số
Influencer Marketing là sản phẩm ra đời từ rất nhiều chiến dịch marketing tập trung vào nội dung và trở thành nét đặc trưng của thời đại digital hiện nay.
Nghệ Thuật Marketing Độc Đáo Được Áp Dụng Ở Thế Kỉ 21
Hãy cùng tìm hiểu nghệ thuật thiết kế “Không có gì” mà Café Ke’ilu đã áp dụng, tạo cho khách hàng của họ cơ hội để trải nghiệm đi ăn mà không có “đồ ăn”.
Cách những người thành công xây dựng mạng lưới quan hệ
Bạn phải làm như thế nào để lấy được sự chú ý của những người mà có hàng chục lời mời trên một tuần và hàng trăm cái email mỗi ngày? Và bạn tìm thời gian như thế nào để kết nối với những khách hàng mới đầy tiềm năng hay tuyển dụng những nhân viên mới khi lịch làm việc của bạn đã kín?
4 Chiến thuật giữ chân khách hàng dành cho các doanh nghiệp
Chiến thuật giữ chân khách hàng đã trở thành một phần quan trọng không thể thiếu trong mọi hoạt động kinh doanh. Đối với mỗi doanh nghiệp, việc giữ chân khách hàng không chỉ giúp duy trì sự ổn định và phát triển của công ty mà còn tạo ra nhiều lợi ích lớn […]